Política de privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2026

Na Misu®, comprometemo-nos a proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, efetua uma compra ou entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

A nossa loja funciona através da plataforma Shopify, que nos permite proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente.

Ao aceder ou utilizar o nosso website e serviços, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados Pessoais que Recolhemos

Entende-se por dados pessoais qualquer informação que permita identificá-lo, direta ou indiretamente. Dependendo da forma como interage connosco, poderemos recolher:

  • Dados de contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e entrega;

  • Dados de pagamento: informações relativas ao método de pagamento e detalhes da transação (os dados do cartão são processados de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento);

  • Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e artigos guardados;

  • Atividade de compra: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados;

  • Comunicações com o apoio ao cliente;

  • Informações do dispositivo: endereço IP, navegador, sistema operativo e identificadores do dispositivo;

  • Dados de utilização: informação sobre a forma como navega e utiliza o website.

2. Como Recolhemos os Seus Dados

Os seus dados podem ser recolhidos das seguintes formas:

  • Diretamente por si, ao criar uma conta, efetuar uma encomenda ou contactar-nos;

  • Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação;

  • Através de prestadores de serviços, como operadores de pagamento ou empresas de transporte;

  • Através de parceiros ou terceiros, sempre que permitido pela legislação aplicável.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Processar e gerir encomendas, entregas, devoluções e trocas;

  • Melhorar a sua experiência de compra, personalizando conteúdos e recomendações;

  • Enviar comunicações de marketing, quando autorizado, e apresentar publicidade relevante;

  • Garantir a segurança do website e prevenir fraude;

  • Responder a pedidos de apoio ao cliente;

  • Cumprir obrigações legais e regulamentares.

4. Partilha de Dados Pessoais

Poderemos partilhar os seus dados pessoais nas seguintes situações:

  • Com a Shopify e outros prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da loja, incluindo processamento de pagamentos e envio de encomendas;

  • Com parceiros de marketing e análise de dados, para melhorar os nossos serviços e comunicações;

  • Com empresas do mesmo grupo ou parceiros comerciais, quando aplicável;

  • Quando nos conceder autorização expressa para tal;

  • Sempre que tal seja exigido por lei, por autoridade competente ou no âmbito de operações empresariais, como fusões ou aquisições.

5. Shopify

O nosso website é alojado na plataforma Shopify, que trata determinados dados pessoais em nosso nome para permitir o funcionamento da loja online.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata os seus dados, consulte a respetiva Política de Privacidade.

6. Ligações para Websites de Terceiros

O nosso website poderá conter ligações para websites ou plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas respetivas práticas de privacidade e recomendamos que consulte as respetivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

7. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de idade, de acordo com a legislação aplicável. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

Caso considere que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos proceder à respetiva eliminação.

8. Segurança e Conservação dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, utilização indevida ou divulgação.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. Recomendamos que não envie informações sensíveis através de meios não protegidos.

Conservamos os seus dados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, bem como obrigações legais, fiscais e administrativas.

9. Os Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável, poderá exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso aos seus dados pessoais;

  • Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;

  • Direito ao apagamento dos seus dados;

  • Direito à portabilidade dos dados;

  • Direito de oposição ou limitação do tratamento;

  • Direito de retirar o consentimento, quando aplicável;

  • Direito de deixar de receber comunicações de marketing através da opção de cancelamento disponível nas nossas comunicações ou contactando-nos diretamente.

Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de dar seguimento ao exercício destes direitos.

10. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados poderão ser tratados ou armazenados fora do seu país de residência, incluindo em países com normas de proteção de dados diferentes.

Sempre que necessário, recorremos aos mecanismos legais adequados, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, para garantir a proteção dos seus dados.

11. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.

Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, acompanhadas da respetiva data de atualização.

12. Contactos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

connect@misusoul.com